Foire Aux Questions

Vous pouvez trouver le magazine dans les kiosques (sauf ceux dans les rues de Paris), dans les grandes surfaces (Auchan, Intermarché, Carrefour etc…), ou encore chez Cultura (s’ils ont un linéaire de presse). Afin d’affiner votre recherche nous avons aussi notre géolocalisateur en ligne.

Non vous le trouverez uniquement en vente en France, mais il est aussi en vente en version papier en frais de port gratuits et en version numérique, sur notre site   https://www.ideesafaire.com/

Nous expédions dans tous les pays du monde !

Nous sommes des éditrices indépendantes, de ce fait nous représentons qu’un petit chiffre d’affaires pour des kiosquiers qui n’ont aucune obligation vis-à-vis de nos ventes. Au final, nous avons malheureusement constaté qu’ils nous laissent très souvent dans leur réserve à l’abri du succès. Du coup, nous avons décidé de ne pas nous battre face avec des montagnes, mais de plutôt de les contourner. Car à l’heure de la prise de conscience écologique, nous ne pouvons continuer d’imprimer du papier qui reste dans les réserves pour finir en destruction, sans même avoir eu une chance d’être vendu !

Mais rassurez-vous, sans même bouger de chez vous, vous pouvez acheter nos magazines sur https://www.ideesafaire.com/

De plus les frais de port sont gratuits et les commandes partent tous les jours !

C’est toutefois possible, si vous avez des habitudes chez votre marchand de journaux. Alors, vous pouvez lui demander de commander notre magazine, vous l’aurez ainsi près de chez vous tous les 2 mois. Il suffit pour cela de lui communiquer le numéro L17431, présent sur notre couverture en bas à gauche.

Par soucis écologique, nous avons décidé de trouver un autre moyen de vous communiquer vos patrons. En effet, bon nombre d’entre vous ne s’intéresse pas à la couture ou n’ont pas spécialement envie de faire la création proposée. Du coup, pourquoi imprimer autant de patrons papier dans nos magazines ? L’idée du QRcode est donc venue comme une évidence. Donc soit vous flashez le QRcode, soit vous avez la possibilité de nous envoyer un mail avec preuve d’achat sur : redaction@ideesafaire.fr et nous vous enverrons les patrons demandés par retour !

Côté pratique si vous possédez un téléphone smartphone, il vous suffit de télécharger une application gratuite de lecture de QR code et de suivre les instructions pour scanner notre QR code.

Une fois votre application QRcode dans vote smartphone, vous l’ouvrez, puis dirigez le carré sur votre magazine et vous prenez en « photo » le carré noir. Un lien va s’ouvrir et il faudra cliquer dessus.

Bien évidemment, si vous n’avez pas de Smartphone ou de tablette vous pouvez nous faire une demande par mail et nous mettrons à votre disposition, sur vote compte de notre site, les PDF des tutos du ou des magazines que vous avez achetés. Chaque tutoriel nécessitant un patron ou gabarit indique l’email de contact.

Votre PDF s’ouvre et vous pouvez l’imprimer ou vous l’envoyer sur un ordinateur afin de l’imprimer.

La bonne nouvelle dans le QR code, en plus d’être écologique, il nous permet de vous donner un maximum d’informations, que parfois nous ne pouvons pas publier dans notre magazine par manque de place. Vous trouverez donc dans certains cas, des photos complémentaires, des conseils et astuces de la créatrice, des propositions de variations, des vidéos si besoin et parfois d’autres belles surprises !

• Pour ne pas le chercher
• Pour ne pas subir d’augmentation
• Pour l’avoir avant les autres
• Pour avoir gratuitement la version numérique
• Pour ne rien rater de nos tutos
• Pour ne rien rater de nos salons

Vous le recevrez 2 jours avant les kiosques en version papier et 4 jours avant en version numérique.

Nous ne sommes pas toujours responsables des retards, cela peut être dû à notre imprimeur, à la Poste, aux grèves, à des pertes de courrier, changement de facteur… Mais nous essayons de toujours régler le souci. Par contre nous sommes 2 à faire l’ensemble de ce magazine alors merci d’être parfois patientes et indulgentes dans vos demandes. Si vous ne recevez pas votre magazine, merci de nous envoyer un mail : magazine@ideesafaire.fr.

Attention le nombre de téléchargement est limité, il faut donc le télécharger et l’enregistrer. Vous devez le faire depuis un ordinateur afin de pouvoir conserver vos PDF. Nous pouvons subir des bugs ou mises à jour, qui perturbent le fonctionnement de notre site, alors merci de bien vouloir essayer vos actions à des moments différents, voire des jours différents avant de paniquer. Parfois le problème est juste momentané. Si le problème persiste, contactez-nous par mail pour que nous soyons informées du problème et puissions le régler : magazine@ideesafaire.fr.

Vous trouverez tous vos achats numériques depuis votre Espace Client en cliquant en haut à droite de votre page. Puis cliquez sur TELECHARGEMENT écrit en rose en haut. Tous vos achats de tuto se trouvent ici.

En cas de dépassement, vous pouvez nous envoyer un mail à magazine@ideesafaire.fr afin que l’on puisse vous aider.

Vos téléchargements se trouvent dans votre espace personnel sur notre site. Attention à bien noter votre nom d’utilisateur et mot de passe, car vous ne pouvez les saisir que 3 fois. Si vous dépassez le nombre de 3, votre compte sera alors bloqué pendant 60 minutes.

Pour mieux comprendre vos espaces voici une petite vidéo à visionner :



Dès réception de votre commande, vous serez inscrite sur notre fichier de routage, afin de recevoir Idées à Faire tous les 2 mois dans votre boîte aux lettres. Celui-ci vous sera toujours envoyé les 27 des mois qui précèdent sa sortie.

Par exemple avec notre numéro daté novembre/décembre, votre magazine devrait arriver chez vous entre le 27 et le 29 octobre (pour la France, pour les autres pays cela peut être plus long).

Si le 10 du mois de la sortie du magazine (suivant notre exemple, à savoir le 10 novembre) vous n’avez toujours pas reçu vote magazine, n’hésitez pas à nous le faire savoir par mail : magazine@ideesafaire.fr.

Vous devez IMPERATIVEMENT nous prévenir par mail à magazine@ideesafaire.fr ou par courrier en nous indiquant votre ancienne adresse et votre nouvelle adresse. De changer votre adresse depuis votre compte ne suffira pas à recevoir votre prochain magazine à votre nouvelle adresse. Mais vous pouvez quand même le faire en plus. Si cette information n’est pas communiqué au magazine, celui-ci n’aura aucune obligation de vous renvoyer votre magazine. Merci de votre compréhension.

Si vous vous abonnez à notre magazine dans les 8 jours ouvrables qui suivent sa sortit en kiosques, alors nous vous enverrons le numéro qui vient de sortir. En général nous l’indiquons dans le panier au moment de l’achat. Après cette date, vous devrez attendre le suivant, qui sortira donc 2 mois plus tard. Nous vous conseillons alors de commander le numéro cours, en plus de la souscription de votre abonnement.

Vous recevrez 2 courriers pour vous prévenir de l’arrêt imminent de votre abonnement. Deux solutions s’offrent à vous :

•  Vous vous réabonnez en suivant les instructions du courrier.
•  Vous ne faites rien et votre abonnement s’arrête par défaut.

Vous n’avez donc rien à faire pour interrompre votre abonnement.

Vous payerez toujours moins cher votre réabonnement par rapport à votre abonnement. Pour nous rien de plus désagréable que d’être fidèle à une entreprise et de payer plus cher qu’un nouveau client.

Les hors-série ne sont pas compris dans votre abonnement, mais vous pourrez les acheter à un prix préférentiel abonné.

Vous avez 2 mois (soit 1 numéro reçu) à compter de votre date d’abonnement, pour modifier ou annuler votre abonnement. Au delà de cette date votre abonnement ne pourra plus être changé, ni remboursé.

Vous avez 4 mois (soit 2 numéros reçus) à compter de votre date d’abonnement, pour faire une réclamation sur les magazines non reçus et demander à ce qu’on vous les retournent rétroactivement. Sans contestation de votre part, après 4 mois à compter du début de votre abonnement, nous ne seront pas dans l’obligation de vous retourner vos magazines.

Vous recevrez un e-mail suite à la validation de votre commande, vous indiquant que vous pouvez télécharger le premier numéro de votre abonnement. Celui-ci est donc à télécharger en PDF, dans la rubrique mon compte de notre site.

Pour les abonnements numériques vous recevrez le numéro présent en kiosque dès l’achat. Vous pourrez retrouver le PDF a télécharger sur votre compte. A chaque sortie de magazine il se mettra automatiquement sur votre compte.

Si vous n’avez pas votre PDF sur votre compte, n’hésitez pas à nous le signaler à magazine@ideesafaire.fr.

Pour le télécharger, il suffit de double-cliquer sur le lien correspondant. Ensuite nous vous conseillons de l’enregistrer sur votre ordinateur, le nombre de téléchargements étant limité.

Oui vous trouverez tous les 2 mois votre nouveau magazine dans l’espace Mon compte de notre site internet. Vous serez prévenu(e) de sa sortie sur nos réseaux sociaux. Dans tous les cas, il sera sur votre compte autour du 26 du mois qui précède la date affichée sur le magazine.

Le magazine est au format PDF, qui est donc compatible avec tous les systèmes d’exploitation. Attention toutefois c’est un fichier assez lourd, nous vous conseillons donc de le lire avec une tablette ou un ordinateur plutôt qu’un téléphone.

Avant l’arrêt de votre abonnement nous allons vous envoyerdeux mails de renouvellement. Vous avez le choix d’arrêter ou de renouveler, dans les même conditions que pour l’abonnement en version papier.

Non les hors-séries ne sont pas comptés dans le coût de votre abonnement, qui comprend les 6 ou 12 numéros d’Idées à Faire, selon que vous êtes abonné(e) pour un ou deux ans.

Vous avez 2 mois (soit 1 numéro reçu) à compter de votre date d’abonnement, pour modifier ou annuler votre abonnement. Au delà de cette date votre abonnement ne pourra plus être changé, ni remboursé.

Vous avez réalisé une création extraite du magazine ? Alors envoyez-la nous par mail (redaction@ideeafaire.fr). Elle sera peut-être publiée dans l’un de nos prochains numéros. Vous pouvez également faire parti de notre groupe Fan de Idées à Faire sur Facebook et l’y poster afin de partager avec la communauté des fans du magazine.

Oui, nous adorons partager et faire découvrir de nouveaux univers créatifs. Pour cela, envoyez un mail à Perrine sur redaction@ideeafaire.fr. Vous proposez alors votre création. Attention n’hésitez pas à y joindre des photos d’exemples ou des croquis afin de nous permettre de bien comprendre votre proposition.

Oui vous n’avez pas besoin d’être professionnelle pour être publiée dans Idées à Faire. Même si vous êtes lectrice(eur), maman ou papa, amatrice(eur), passionné(e), l’important étant de nous proposer des choses innovantes et inédites, mais aussi qui vous ressemblent !